Déploiement dynamique, ou comment se positionnent les ambulances?

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20 mars 2015

EN BREF

Comment se répartissent géographiquement les ambulances? Comment s’assure-t-on d’une couverture optimale du territoire d’Urgences-santé? Par le système de déploiement dynamique de la flotte! Un système qui permet aux répartiteurs médicaux d’urgence de positionner et répartir les véhicules ambulanciers en fonction de la demande et des zones urbaines et périurbaines à couvrir.

Comment ça fonctionne?

Intégré au système de répartition assistée par ordinateur, le système de déploiement dynamique de la flotte consiste à positionner les véhicules à des zones stratégiques en tenant compte de trois facteurs principaux:

  • le nombre de véhicules disponibles sur le territoire
  • le niveau de service à atteindre
  • les points d’attentes définis

De cette façon, Urgences-santé couvre le territoire de façon optimale, et est à même de répondre efficacement aux appels, et ce, d’une zone à l’autre.

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Les avantages du système

En plus de permettre une répartition globale des véhicules ambulanciers puisqu’ils sont en continuel mouvement, le déploiement dynamique permet :

  • l’optimisation du temps de réponse
  • l’affectation plus rapide des ressources ambulancières
  • un niveau de concentration accru des paramédics
  • une meilleure visibilité des ressources

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Quels sont les facteurs limitant la disponibilité des ambulances?

Outre le système de déploiement dynamique, certains éléments limitent la disponibilité :

  • une pointe d’appels au même moment
  • des conditions qui rendent le temps d’intervention plus long, par exemple lors de travaux routiers ou de conditions climatiques difficiles
  • le fort achalandage des salles d’urgence qui crée une attente au triage ou qui fait en sorte qu’aucun lit n’est disponible pour libérer la civière des paramédics
  • un appel en provenance d’une zone où il y a moins de centres hospitaliers
  • la condition particulière d’un patient qui détermine l’endroit où il doit être transporté, par exemple :
    • un patient pédiatrique devant être transporté à l’Hôpital de Montréal pour enfants parce qu’il a déjà été traité à cet endroit ou
    • un patient de l’Ouest-de-l’ Île de Montréal devant être traité à l’Institut de cardiologie de Montréal
  • les quotas des hôpitaux, soit le nombre de patients maximum pouvant être transportés en ambulance dans chaque centre hospitalier du territoire et les fermetures partielles ou complètes des urgences par les agences.