Répartitrice et répartiteur médicaux d’urgence

Aperçu de la profession

Sauver des vies loin des regards

Méconnue du grand public, la profession de répartitrice et de répartiteur médical d’urgence à Urgences-santé est pourtant essentielle à la réalisation de notre mission. En effet, c’est la pierre angulaire de toutes nos interventions.

Notre équipe de répartitrices et de répartiteurs médicaux d’urgence compte plus de 115 personnes travaillant quotidiennement à notre centre de communication santé, communément appelé CCS. Tous les appels en provenance du 9-1-1 nécessitant un transport en ambulance passent par nos répartitrices et répartiteurs médicaux d’urgence.

Le centre de communication santé c’est :

• La 5e accréditation consécutive du centre d’excellence de l’International Academies of Emergency Dispatch (IAED);
• Le 6e centre d’excellence au monde et le 1er à l’obtenir dans une autre langue que l’anglais;
• Plus de 40% des appels d’urgence au Québec.

Être répartitrice et répartiteur médical d’urgence, c’est notamment :

• Évaluer et trier les appels à l’aide des protocoles et procédures de classification mises à votre disposition;
• Travailler dans un environnement hautement technologique;
• Accompagner les appelant(e)s pour aider à prodiguer les soins d’urgence requis lors de l’attente des ressources d’urgence;
• Travailler en constante collaboration avec les paramédics et/ou les autres partenaires d’urgences pour répondre à la mission en cours;
• Affecter le véhicule approprié au lieu de l’intervention et, par la suite, le diriger vers le centre hospitalier répondant le mieux à l’état de santé de l’usager;
• Participer au déploiement des véhicules d’urgence de façon à couvrir le mieux possible le territoire et ainsi minimiser le temps de réponse des équipes ambulancières.

En photos: le centre de communication santé (CCS) où vous travaillerez et quelques-un(e)s de tes futur(e)s collègues :