Notre centre de communication santé accrédité « Centre d’excellence » (ACE)

Accredited Center of Excellence NAEDLe certificat de reconnaissance de centre d’excellence est décerné par les International Academies of Emergency Dispatch (l’Académie), une organisation mondiale établie depuis 35 ans aux États-Unis, qui contribue sans cesse à l’évolution du métier de répartiteurs médicaux d’urgence (RMU) grâce à son système de protocole MPDS® (Medical Priority Dispatch System).

Le centre de communication santé d’Urgences-santé est parmi les six CCS accrédités centres d’excellences au Québec, en matière de traitement des appels médicaux d’urgence.

Cette reconnaissance atteste que nos activités de traitements d’appels médicaux d’urgence, d’évaluation et d’amélioration de la qualité démontrent une conformité aux plus hautes normes, telles qu’établies par les « Vingt Points d’Accréditation » de l’Académie. En effet, le processus d’accréditation doit formellement être documenté et il est ensuite évalué par l’Académie qui discerne la reconnaissance. Ceci inclus, une série d’actions de documentation et de support qui doivent être clairement identifiées afin de démontrer notre conformité à chacun de ces vingt points d’accréditation.

Le certificat ACE (Accreditated Centre of Excellence) est donc beaucoup plus qu’un statut ou qu’une plaque accrochée au mur, c’est un effort d’équipe en continu qui nous permet d’être efficaces dans la chaîne d’intervention préhospitalière pour offrir les meilleurs services à la population que nous desservons.

La qualité est au cœur de notre mission.

Le patient est au cœur de nos actions.