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Plan stratégique 2023-2027 d’Urgences-santé : le patient au cœur des décisions
Le jeudi 13 juin 2024. Urgences-santé présente son plan stratégique 2023-2027, qui marque une étape importante de l’organisation. Celui-ci a été conçu pour répondre aux attentes des citoyens, aux défis à relever dans le système préhospitalier de demain et aux enjeux de première ligne du réseau de la santé.
Les choix stratégiques de ce plan passent par trois orientations afin de mieux répondre aux besoins réels du patient et du personnel préhospitalier. dans l’objectif de répondre à la mission d’Urgences-santé.
- LE PATIENT. Dans les situations non urgentes, nous répondons mieux aux besoins du patient en l’orientant vers un service de soins plus adapté, plutôt que de les transporter systématiquement à la salle d’urgence. Le bon soin au patient, par le bon intervenant, au bon moment prend dorénavant tout son sens. Également, les efforts sont mis pour trouver des solutions modernes et efficaces, notamment pour la gestion de la douleur.
- LE PERSONNEL. Les défis de main-d’œuvre sont importants. L’attraction envers Urgences-santé et la rétention des employés sont une préoccupation constante, et plusieurs actions seront déployées dans les prochains mois pour répondre à ces défis. La santé physique et psychologique demeure également au cœur des préoccupations. C’est pourquoi des initiatives et projets, tels que le Programme des pairs aidants, continueront à être mis en lumière au bénéfice des membres du personnel.
- LA RÉALITÉ DE DEMAIN. Urgences-santé poursuivra ses travaux et adaptera ses services afin d’avoir une réponse moderne et performante pour faire face aux défis des prochaines années. A cet égard, les interventions en paramédecine communautaire est un ajout important à la pratique des paramédics, et l’optimisation des ressources ambulancières est au cœur de nos préoccupations. Le développement durable est aussi un enjeu important pour Urgences-santé. Un comité est notamment en place pour trouver des solutions innovantes afin de réduire l’empreinte écologique de ses activités.
Notre ambition : Continuer à développer un environnement de travail sain et stimulant en mettant nos nouvelles valeurs – la bienveillance, l’engagement et la collaboration – au premier plan des décisions et actions de l’organisation.
« Cette nouvelle vision ainsi que les trois grands objectifs identifiés dans la planification stratégique, lesquels guideront les actions de l’organisation pour les prochaines années, visent à permettre à Urgences-santé de contribuer activement à l’évolution des services préhospitaliers d’urgence et de répondre aux défis de la société de demain. L’utilisation optimale des ressources, les changements démographiques, le réchauffement climatique, l’attraction et la rétention du personnel sont seulement quelques exemples des défis actuels et futurs avec lesquels Urgences-santé doit composer », affirme François Charpentier, président-directeur général.
Ce plan a été bâti en collaboration avec les employés, des partenaires externes, et en adéquation avec le Plan d’action gouvernemental du système préhospitalier d’urgence 2023-2028. Après une série de consultations, il a été adopté par le conseil d’administration le 31 mars 2023, puis présenté à l’Assemblée nationale du Québec.
Liens connexes
Lien pour consulter le Plan stratégique 2023-2027 d’Urgences-santé
Lien pour visionner la capsule vidéo qui illustre les actions concrètes de ce Plan
Lien pour visionner la capsule vidéo sur les nouvelles valeurs d’Urgences-santé
À propos d’Urgences-santé
Urgences-santé est la plus grande organisation ambulancière du Québec et relève du ministère de la Santé et des Services sociaux. L’organisation emploie près de 1 700 personnes, dont plus de 1000 paramédics et plus de 100 répartiteurs médicaux d’urgence qui desservent les 2,5 millions de citoyennes et citoyens de Montréal et de Laval
Source :
Direction des communications (ligne média)
514 723-5480